欢迎光临江苏润阳机电设备有限公司官方网站!

家用小型电梯
您当前的位置 : 首 页 > 关于我们 > 品质保障

售后服务与保修承诺书 


质量目标


公司依据质量方针制定了与之相适应的质量管理目标:


合同履约率100%


产品合格率100%


客户满意度100%


目标完成率100%


质量方针和质量目标是由公司总经理组织管理层制定的。质量方针体现了公司的组织目标以及顾客的需求和期望。公司各部门应根据公司的质量目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,或直接作为本部门的质量目标。


服务系统


销售服务:


销售服务人员要多为客户着想,以客户的身份来切实体会客户的真正需求,认真了解每个客户的具体状况,并根据每个客户的具体情况,帮助客户分析真正的、合理的产品(电梯)需求,并协助客户选择真正适合的产品。并通过我们自身所具备的条件,结合客户的实际状况为客户制定一套设备采购方案,最终的目的就是让客户以较少的投入来获得更优品质的产品与更加细致周到的服务。


工勘服务:


我公司专业工程技术人员密切追踪您的大楼土建进度,检测土建(电梯井道、机房)建造质量,适时向您报告,免去您的诸多不便。


安装服务:


根据并配合客户楼宇的整体建造计划,合理的安排发货与安装时间,为客户减少很多相关配合协调的麻烦。本公司有自己的安装班组,确保安装工程严格按照公司质量体系的要求进行,安装过程的每一道工序都有专职的质检人员进行验收,合格后再进行下一道工序,安装完毕的整机检查有公司自检,工厂检查和官方验收组成。


维保服务:


本公司对所有售出的电梯等产品提供终身维修保养服务,并且******年为免费服务,(注意:不是一年保修,而是严格按照保养规范每15天一次进行正规保养,让您的电梯顺利度过磨合期,延长整机寿命。新梯起用第三、第六、第九和一年时我们会对电梯设备全面调整,并向您报告实际调整情况。免费保养一年后将根据新的保养合约的要求,继续派专业人员为您提供优质的维护服务。并且以优惠的价格供应原厂生产的主要零部件。)我司承诺提供24小时故障维修服务,在接到客户报修后一般在30分钟内赶赴现场抢修。


公司配备数十名专职维修保养技术人员,并配现代化的交通工具——汽车及多辆摩托车、电动车等进行维保,并承诺维保人员在市区范围内接到报修电话后在10-30分钟内到达报修地点,小修30分钟排除故障,大修(除大件损坏外)在24小时内排除故障。我公司为用户的每台设备建立一机一档档案。电梯年检,我公司将到时提醒,并提供全程服务,使用户用得放心,用得省心。


关心服务:


本公司客户服务中心将按照服务过程的各个阶段的进展情况,用函件或电话以及登门造访的形式向您报告,并确认我们作业人员的工作实绩,随时了解您的实际想法,调整我们的工作直至您满意为止。